Nuestros interlocutores en EDF, Fache Philippe, Jefe de EDI y Stephane Manginot, Gerente de Producto y responsables de la solución de facturación electrónica y los flujos electrónicos, nos explican el uso del EDI y Allegro en la rama de comercio FED.
Seres: ¿Puede describirnos la rama comercial de EDF en pocas palabras?
FED: La industria del comercio FED es la parte que gestiona la comercialización de EDF centrada en el trabajo con los clientes, con las empresas y las comunidades. El sector del comercio tiene unos 7000 empleados. Tras la reciente apertura del mercado de la energía, hoy día la cuota de mercado de la FED representa más del 80% y nos movemos entre el 2 y 3 millones de puntos de entrega.
Seres: FED fue un precursor del intercambio electrónico de datos fuera del sector de los grandes minoristas y de automóviles en Francia. En el comienzo, ¿cuáles fueron las razones que les llevaron al EDI?
FED: Empezamos con el EDI en 1995 para propósitos internos. Recibíamos la facturación de datos por el FED de diferentes sucursales a nivel nacional. Nuestro objetivo era tener una visión global sobre el volumen de facturación de todos nuestros clientes. Luego, a finales de los años 90, empezamos a ofrecer las aplicaciones a nuestros clientes, que también querían recibir datos a través de facturas EDI para el tratamiento automático de sus cuentas. En el año 2001, con la red Allegro, comenzamos el envío de facturas EDI (sin duplicado en papel).
Seres:
¿Qué uso hacen de Allegro y qué beneficios obtienen del comercio electrónico en las actividades cotidianas de la FED?
FED: En la rama comercial de EDF, el uso de EDI a través de Allegro sirve para satisfacer las expectativas de nuestros principales clientes, que reciben un gran volumen de proyectos de ley, lo que les permite aplicar la automatización de la facturación y eliminar la entrada manual. La aplicación de Allegro para la emisión de facturas es para nosotros un vehículo para mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes a EDF. Por lo tanto, los beneficios de la utilización de Allegro están principalmente orientados hacia nuestros clientes.
Seres:
¿Qué podría decir tras muchos años de colaboración con Seres y la utilización de Allegro? ¿Cómo ve usted el futuro?
FED: Podemos decir que los resultados obtenidos de Seres son realmente muy buenos ya que tras muchos años, sigue preocupándose por la calidad de los servicios que ofrece. Por lo pronto la experiencia con Allego nos supuso un verdadero giro tecnológico. El próximo año vamos a seguir avanzando en la tecnología XML y el volumen de nuestro flujo aumentará en gran medida. Tenemos prevista también el proyecto para eliminar las facturas de papel.
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